案例背景

2025年6月29日，時(shí)代少年團(tuán)官宣將于7月25日至26日在大連舉辦演唱會(huì)，這一消息迅速引發(fā)了廣泛關(guān)注。然而，在演唱會(huì)門(mén)票尚未開(kāi)售之際，周邊酒店價(jià)格卻出現(xiàn)了異常暴漲。其中，蝸牛酒店式公寓大連北站體育中心店的部分房型價(jià)格漲幅尤為驚人，奶油風(fēng)大床房從111元飆升至5570元，漲幅超過(guò)50倍；休閑麻將房則從162元躍升至14367元，漲幅高達(dá)88倍。這一漲價(jià)行為迅速引發(fā)了網(wǎng)友熱議，并引發(fā)了關(guān)于其合法性與合理性的廣泛討論。

面臨的挑戰(zhàn)/問(wèn)題

供需失衡導(dǎo)致價(jià)格暴漲

演唱會(huì)等大型文體活動(dòng)往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)吸引大量觀眾前往舉辦地，導(dǎo)致周邊住宿資源緊張。在本次事件中，時(shí)代少年團(tuán)作為當(dāng)紅偶像團(tuán)體，其演唱會(huì)自然吸引了大量粉絲關(guān)注。然而，由于酒店房間數(shù)量有限，而演唱會(huì)帶來(lái)的住宿需求卻急劇增加，導(dǎo)致了供需嚴(yán)重失衡。這種失衡使得酒店方有了漲價(jià)的底氣，甚至出現(xiàn)了高達(dá)50倍、88倍的漲幅。

酒店經(jīng)營(yíng)策略引發(fā)爭(zhēng)議

酒店方解釋稱，漲價(jià)是為了控制粉絲退單風(fēng)險(xiǎn)。由于許多消費(fèi)者會(huì)提前低價(jià)鎖定酒店房間，若最終未搶到演唱會(huì)門(mén)票，就會(huì)選擇退房。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了酒店的正常經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致空房損失和客戶資源流失。因此，酒店方采取了漲價(jià)策略，試圖通過(guò)高價(jià)篩選真實(shí)客戶，降低退單率。然而，這一策略卻引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議，被指損害了消費(fèi)者權(quán)益，擾亂了市場(chǎng)秩序。

市場(chǎng)監(jiān)管存在空白

面對(duì)酒店漲價(jià)行為，大連市甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱，雖然價(jià)格上漲50倍以上“有些離譜”，但并沒(méi)有相關(guān)法規(guī)規(guī)定價(jià)格漲幅的上限，只要明碼標(biāo)價(jià)，一般并不違規(guī)。這一回應(yīng)揭示了市場(chǎng)監(jiān)管在特殊時(shí)期價(jià)格行為方面的空白，使得部分商家得以利用供需關(guān)系獲取超額利潤(rùn)。

采用的策略/方法

酒店方：漲價(jià)篩選真實(shí)客戶

酒店方采取了漲價(jià)策略，試圖通過(guò)高價(jià)篩選真實(shí)客戶，降低退單率。這一策略在短期內(nèi)可能有助于酒店減少空房損失和客戶資源流失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻可能損害酒店聲譽(yù)，影響客戶忠誠(chéng)度。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：回應(yīng)公眾關(guān)切

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在面對(duì)公眾關(guān)切時(shí)，及時(shí)回應(yīng)了漲價(jià)行為的合法性問(wèn)題，并指出了相關(guān)法規(guī)的空白。這一回應(yīng)有助于引導(dǎo)公眾理性看待漲價(jià)行為，同時(shí)也為政府后續(xù)完善相關(guān)法規(guī)提供了參考。

實(shí)施過(guò)程與細(xì)節(jié)

漲價(jià)行為迅速引發(fā)關(guān)注

在演唱會(huì)官宣后不久，周邊酒店價(jià)格暴漲的消息就迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)。網(wǎng)友們紛紛表示對(duì)漲價(jià)幅度的震驚和不滿，甚至有人質(zhì)疑酒店方存在價(jià)格欺詐行為。

酒店方解釋漲價(jià)原因

面對(duì)質(zhì)疑，酒店方迅速回應(yīng)稱漲價(jià)是為了控制退單風(fēng)險(xiǎn)。酒店方表示，許多消費(fèi)者會(huì)提前低價(jià)鎖定酒店房間，若最終未搶到演唱會(huì)門(mén)票，就會(huì)選擇退房。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了酒店的正常經(jīng)營(yíng)，因此采取了漲價(jià)策略。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查

隨著事件的發(fā)酵，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也介入了調(diào)查。大連市甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱，雖然價(jià)格上漲幅度離譜，但并沒(méi)有相關(guān)法規(guī)規(guī)定價(jià)格漲幅的上限，只要明碼標(biāo)價(jià)，一般并不違規(guī)。這一回應(yīng)引發(fā)了公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管空白的討論。

結(jié)果與成效評(píng)估

酒店方受損聲譽(yù)

盡管酒店方通過(guò)漲價(jià)策略在短期內(nèi)可能減少了空房損失和客戶資源流失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這一行為卻嚴(yán)重?fù)p害了酒店聲譽(yù)。許多網(wǎng)友表示對(duì)酒店方的漲價(jià)行為感到不滿和失望，甚至有人表示以后不會(huì)再選擇該酒店。

市場(chǎng)監(jiān)管亟需完善

本次事件暴露了市場(chǎng)監(jiān)管在特殊時(shí)期價(jià)格行為方面的空白。隨著演唱會(huì)等大型文體活動(dòng)的不斷增加，類似的價(jià)格暴漲事件可能會(huì)頻繁發(fā)生。因此，政府亟需完善相關(guān)法規(guī)，明確特殊時(shí)期的價(jià)格行為邊界，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

建立緩沖機(jī)制平衡供需矛盾

本次事件揭示了供需失衡時(shí)市場(chǎng)的脆弱性。為了平衡供需矛盾，政府可以建立大型活動(dòng)房?jī)r(jià)備案制度，聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)館周邊酒店實(shí)行階梯式價(jià)格干預(yù)，設(shè)定合理浮動(dòng)區(qū)間。同時(shí)，推廣“訂房冷靜期”機(jī)制，讓消費(fèi)者在搶票成功后仍有調(diào)整住宿的空間。

加強(qiáng)行業(yè)自律維護(hù)市場(chǎng)秩序

酒店作為市場(chǎng)主體，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系來(lái)調(diào)整價(jià)格。但酒店方在漲價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的利益和市場(chǎng)的承受能力，避免采取極端漲價(jià)策略。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

完善相關(guān)法規(guī)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

政府應(yīng)完善相關(guān)法規(guī)，明確特殊時(shí)期的價(jià)格行為邊界，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。對(duì)于惡意漲價(jià)、價(jià)格欺詐等行為，應(yīng)依法予以嚴(yán)厲打擊，維護(hù)市場(chǎng)的公平、公正和透明。

消費(fèi)者理性消費(fèi)保護(hù)自身權(quán)益

消費(fèi)者在面對(duì)漲價(jià)行為時(shí)，應(yīng)保持理性消費(fèi)態(tài)度，避免盲目跟風(fēng)。同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，對(duì)于價(jià)格欺詐等行為及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)投訴。

Q&A

Q1：酒店漲價(jià)行為是否合法？ A1：從法律層面看，酒店的價(jià)格調(diào)整處于灰色地帶。我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)并未對(duì)酒店房?jī)r(jià)設(shè)置漲幅上限，只要做到明碼標(biāo)價(jià)，就很難認(rèn)定為違法。但合法性與合理性之間往往存在落差，酒店漲價(jià)行為應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的利益和市場(chǎng)的承受能力。 Q2：如何避免類似事件再次發(fā)生？ A2：政府可以建立大型活動(dòng)房?jī)r(jià)備案制度，聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)館周邊酒店實(shí)行階梯式價(jià)格干預(yù)；同時(shí)推廣“訂房冷靜期”機(jī)制；加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)；完善相關(guān)法規(guī)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管；消費(fèi)者也應(yīng)保持理性消費(fèi)態(tài)度，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益。