一、冰島租車天價索賠事件回顧

真實案例：李女士的遭遇

重慶市民李女士與丈夫在今年3月底前往冰島開啟了一場7天的自駕旅行。他們通過國內(nèi)某知名APP預訂了冰島當?shù)刈廛嚬続lamo的一款起亞牌小型SUV。為保證車輛安全，李女士特意購買了租車服務中最貴的一種保險，花費900余元。然而，旅行期間他們在冰島南部遭遇了大風天氣，導致車輛擋風玻璃被沙塵刮花，車漆部分也出現(xiàn)了一些針眼大的孔。還車時，租車行工作人員當場告知他們因車輛受損需要賠付243萬冰島克朗（約14.3萬元人民幣）。盡管李女士表示部分痕跡可能是車輛歸還時未清洗所致，但租車行仍堅持索賠。最終，因擔心誤機，李女士在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）后才得以離開冰島。回國后，李女士多次聯(lián)系租車APP進行保險賠付處理，但至今仍未得到解決。

類似案例：車女士的經(jīng)歷

無獨有偶，北京的車女士在6月初也在冰島租車自駕旅行時遭遇了沙塵暴天氣。還車半個月后，她突然收到了冰島租車行Europcar的索賠郵件，稱車輛上發(fā)現(xiàn)了沙塵暴造成的損壞情況，需要支付近22萬冰島克朗（折合人民幣1.3萬元）。車女士對此表示氣憤，因為她還車時租車行是檢查后才放行的，且當場未提出任何異議。

二、為何冰島車損賠償費用如此高昂？

冰島維修成本高

冰島是一個地廣人稀的國家，維修車輛所需的人工費用和材料費用都相對較高。因此，一旦車輛受損，維修成本自然也會水漲船高。

保險范圍有限

許多游客在購買租車保險時往往認為只要買了全險就萬無一失了。然而實際上，很多租車公司的全險并不包括由自然災害或不可抗力因素導致的損失。例如沙塵暴、大風等天氣造成的車輛損壞往往不在保險承保范圍內(nèi)。

三、國外旅游租車時如何正確選擇保險？

了解保險條款

在租車前，一定要仔細閱讀保險條款，了解保險的具體承保范圍和免責條款。特別是要關(guān)注是否包括由自然災害或不可抗力因素導致的損失。

選擇合適的保險套餐

許多租車公司會提供多種保險套餐供游客選擇。游客應根據(jù)自己的需求和預算選擇合適的保險套餐。一般來說，越貴的保險套餐保障范圍越廣，但也要根據(jù)實際情況進行權(quán)衡。

考慮額外購買防沙險等附加保險

在一些沙塵暴多發(fā)的地區(qū)，如冰島的南岸，游客可以考慮額外購買防沙險等附加保險。這類保險通常適用于受塵土、風沙刮傷的車油漆、車窗、車燈塑料部分，可以大幅減少自賠額。

現(xiàn)場咨詢租車行門店的額外保障產(chǎn)品

在租車時，游客還可以現(xiàn)場咨詢租車行門店的額外保障產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能提供更全面的保障，但也要注意了解清楚其承保范圍和價格。

拍照留證，避免糾紛

在租車和還車時，游客應360度拍攝車輛視頻，并重點拍攝前后保險杠、輪轂、擋風玻璃等易損部位。這樣可以在發(fā)生糾紛時提供有力的證據(jù)。

四、Q&A

Q1：在冰島租車時，是否必須購買保險？ A1：雖然購買保險不是強制性的，但考慮到冰島高昂的維修成本和可能的自然災害風險，建議游客還是購買保險以規(guī)避風險。 Q2：如果遇到了天價索賠，應該如何應對？ A2：首先，要保持冷靜，不要慌張。其次，要仔細核對保險條款和租車協(xié)議，了解自己的權(quán)益和責任。如果確實存在糾紛，可以尋求法律援助或向相關(guān)機構(gòu)投訴。 Q3：在租車前，除了保險外還需要注意哪些事項？ A3：除了保險外，游客還需要注意檢查車輛狀況、了解租車公司的信譽和服務質(zhì)量、熟悉當?shù)氐慕煌ㄒ?guī)則和路況等。這些都可以幫助游客更好地規(guī)劃行程并避免不必要的麻煩。 通過以上分析，我們可以看出冰島租車天價索賠事件背后隱藏著多方面的原因。而為了避免類似糾紛的發(fā)生，游客在國外旅游租車時一定要仔細了解保險條款、選擇合適的保險套餐、考慮額外購買附加保險，并在租車和還車時拍照留證。只有這樣，我們才能更加安心地享受旅程中的美好時光。