冰島自駕夢碎：天價索賠事件

遭遇沙塵暴，愛車受“輕傷”

今年3月底，我和老公從成都出發(fā)，飛往冰島，計劃開啟一場7天的自駕旅行。通過國內(nèi)某知名APP的“國際租車”服務(wù)，我們提前三個月預(yù)訂了一款起亞小型SUV，由冰島當(dāng)?shù)刈廛嚬続lamo承租。七天租車費用約為2000元，為了保險起見，我還特意購買了租車服務(wù)中最貴的保險，共花費900余元?？头嬖V我，這是超級全險，里面有5萬保額是專門保障玻璃和輪胎等意外的，感覺萬無一失。 然而，旅行期間我們在冰島南部遭遇了大風(fēng)天氣。風(fēng)揚起了沙塵，擋風(fēng)玻璃被刮花，車漆部分，引擎蓋和后視鏡細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)一些針眼大的孔。當(dāng)時心里就咯噔一下，但想著有保險，應(yīng)該沒大問題。

還車瞬間，索賠天價驚呆人

4月4日歸還車輛時，租車行工作人員站在車前打了幾個電話，然后就當(dāng)場告知我老公，因車輛受損，需要賠付243萬冰島克朗（約14.3萬元人民幣）！沒有任何車輛檢測，也沒有出具任何檢測報告，當(dāng)場就要刷信用卡支付。我們倆瞬間懵了，語言不通，只能先聯(lián)系租車APP。工作人員讓我們先墊付，但因為擔(dān)心誤機，在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）后，我們才得以從冰島登機回國。 回國后，我多次聯(lián)系租車APP進行保險賠付處理，卻被告知車輛仍在冰島檢修，保險2年有效，讓我靜候結(jié)果。這么一點小傷痕要檢修3個月？我不能理解。更讓我費解的是，“針眼傷痕”要賠償14萬，但這款車在冰島官網(wǎng)查詢到新車售價不超過400萬克朗（折合人民幣23.6萬元）。

為何賠償如此昂貴？

冰島維修費用高昂

后來我才了解到，冰島賠付費用高，主要是因為當(dāng)?shù)厝斯べM用高昂。而且，我購買的保險范圍有限，并不涵蓋由自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。這次沙塵暴造成的損傷，正好落在了保險不賠付的范圍內(nèi)。

保險選擇需謹(jǐn)慎

在租車APP上，我選擇的“尊享套餐”雖然起賠額和保額較大，但“車輛碰撞保障”一欄明確顯示，不保障由于自然災(zāi)害或者不可抗力因素導(dǎo)致的損失。APP工作人員也證實，如果想加大保障范圍，可以現(xiàn)場咨詢租車行門店的額外保障產(chǎn)品。但當(dāng)時我并沒有意識到這一點，以為全險就真的萬無一失了。

國外旅游租車保險選擇攻略

了解租車保險種類

在國外租車前，一定要先了解租車保險的種類和范圍。一般來說，租車保險包括碰撞損害免責(zé)（CDW）、盜竊保險、第三者責(zé)任險等。但需要注意的是，很多保險并不涵蓋自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。因此，在選擇保險時，一定要仔細(xì)閱讀條款，了解清楚保險的具體保障范圍。

??小貼士：

• CDW：碰撞損害免責(zé)，通常涵蓋車輛碰撞、翻車等意外損失。
• 盜竊保險：保障車輛被盜或車內(nèi)物品被盜的損失。
• 第三者責(zé)任險：保障因駕駛事故對第三方造成的人身傷害或財產(chǎn)損失。

  額外購買全險或防沙險

  在冰島等自然環(huán)境較為惡劣的國家租車自駕，建議額外購買全險或防沙險。全險通常涵蓋更廣泛的保障范圍，包括自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損失。而防沙險則專門針對沙塵暴等惡劣天氣造成的車輛損傷。

  ??個人經(jīng)歷：

• 我這次就是吃了沒有額外購買全險或防沙險的虧。如果當(dāng)時能夠了解清楚并購買這些額外保險，或許就能避免這次天價索賠了。

  現(xiàn)場咨詢租車行保險

  在租車現(xiàn)場，一定要咨詢租車行提供的保險產(chǎn)品和服務(wù)。很多時候，租車行會提供一些額外的保障產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可能并不在APP或網(wǎng)站上顯示。通過現(xiàn)場咨詢和了解，我們可以更全面地掌握保險信息，并根據(jù)自己的需求做出更合適的選擇。

  ??小貼士：

• 現(xiàn)場咨詢時，可以詢問租車行工作人員哪些保險是必買的，哪些是可以根據(jù)需求選擇的。
• 同時，也要了解清楚額外保險的費用和保障范圍，避免購買不必要的保險產(chǎn)品。

  保留好相關(guān)憑據(jù)和證據(jù)

  在租車和還車過程中，一定要保留好相關(guān)憑據(jù)和證據(jù)。包括租車合同、保險單、車輛檢查報告等。這些憑據(jù)和證據(jù)在后續(xù)可能出現(xiàn)爭議時，將起到至關(guān)重要的作用。

  ??個人經(jīng)歷：

• 我這次雖然保留了部分照片和視頻證據(jù)，但在還車時并沒有要求租車行出具詳細(xì)的車輛檢查報告。這也導(dǎo)致在后續(xù)索賠過程中，我們處于相對被動的地位。

  反思與心得

  反思：保險選擇需全面

  這次冰島自駕之旅，讓我深刻體會到了保險選擇的重要性。在選擇租車保險時，一定不能只看價格或聽信客服的一面之詞，而是要全面了解保險的種類、范圍和條款。只有這樣，才能在遇到意外情況時，真正得到保障。

  心得：安全出行是王道

  雖然這次遭遇了一些不愉快的事情，但總的來說，冰島的自駕之旅還是給我留下了深刻的印象。美麗的風(fēng)景、獨特的文化、豐富的體驗……這些都讓我難以忘懷。因此，我還是要提醒大家，在國外租車自駕時，一定要將安全放在首位。選擇資質(zhì)好、口碑佳的大型租車公司，仔細(xì)檢查車輛狀況，購買合適的保險產(chǎn)品。只有這樣，才能真正享受自駕旅行的樂趣和自由。

  Q&A

  Q1：在國外租車自駕時，必須購買哪些保險？ A1：在國外租車自駕時，建議至少購買碰撞損害免責(zé)（CDW）和第三者責(zé)任險。同時，根據(jù)目的地和天氣情況，可以考慮額外購買全險或防沙險等保險產(chǎn)品。 Q2：遇到租車行天價索賠時應(yīng)該怎么辦？ A2：遇到租車行天價索賠時，首先要保持冷靜，不要急于支付賠償金。可以先聯(lián)系租車APP或保險公司進行協(xié)商和處理。同時，保留好相關(guān)憑據(jù)和證據(jù)，以便在后續(xù)爭議中維護自己的權(quán)益。 通過這次冰島自駕之旅的教訓(xùn)和經(jīng)驗分享，希望大家在國外租車自駕時能夠更加謹(jǐn)慎和明智地選擇保險產(chǎn)品。安全出行，享受旅行的樂趣和自由！????