案例背景

近年來，隨著充電寶的普及，其安全問題日益凸顯。尤其是在航空領域，充電寶起火冒煙事件頻發(fā)，給民航安全運行帶來重大風險。為應對這一挑戰(zhàn)，民航局于2025年6月26日發(fā)布緊急通知，自6月28日起，禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。虹橋機場作為國內(nèi)重要的航空樞紐，迅速響應這一新規(guī)，展開了一系列嚴格的充電寶安檢措施。

面臨的挑戰(zhàn)/問題

充電寶安全隱患頻發(fā)

在新規(guī)實施前，國內(nèi)航班已發(fā)生多起充電寶起火冒煙事件。這些事件不僅嚴重威脅旅客生命安全，也對航班正常運行造成干擾。例如，2024年10月20日，上海虹橋機場一航班進港靠橋下客時，廊橋區(qū)域內(nèi)一名旅客背包內(nèi)的充電寶發(fā)生自燃；2025年6月13日，舟山飛往揭陽一航班飛行過程中，一旅客攜帶的充電寶冒煙，機艙煙霧彌漫。這些事件暴露出充電寶在航空運輸中的重大安全隱患。

旅客對新規(guī)認知不足

新規(guī)實施初期，許多旅客對充電寶的攜帶規(guī)定了解不夠，導致攜帶不合格充電寶登機的情況時有發(fā)生。這不僅增加了安檢難度，也給航班安全帶來潛在威脅。

采用的策略/方法

增設告知牌與宣傳

為確保旅客充分了解新規(guī)內(nèi)容，虹橋機場在航站樓入門安檢處、值機區(qū)域以及安檢通道等顯眼位置增設了“充電寶新規(guī)”告知牌。同時，機場還安排了大量工作人員，手持告知牌在安檢通道入口、排隊拐角處等地方，進一步向旅客說明新規(guī)要求，并協(xié)助旅客自查隨身攜帶的充電寶。

安檢“三查”步驟

為嚴格把關充電寶安檢，虹橋機場安檢人員采取了“三查”步驟：一查3C標識是否完整且可通過國家認證平臺核驗；二查型號是否對照召回名單逐一比對；三查額定能量是否超標。對于無標注或超標的充電寶，安檢人員將直接扣留，并引導旅客選擇自棄或快遞方式帶回。

提供自棄與快遞服務

為避免旅客因攜帶不合格充電寶而耽誤行程，虹橋機場在安檢通道前設置了“充電寶自棄筐”，并提供了快遞服務。旅客可以選擇將不合格充電寶自棄或寄回，以確保順利登機。

實施過程與細節(jié)

新規(guī)實施首日情況

2025年6月28日，新規(guī)實施首日，虹橋機場T2航站樓內(nèi)已有大量旅客正在值機。安檢人員通過增設的告知牌和手持提示牌，不斷向旅客宣傳新規(guī)內(nèi)容。據(jù)安檢工作人員透露，僅當日航站樓開放至8時許，現(xiàn)場已收集了3大筐自棄充電寶。這些充電寶絕大部分沒有3C認證標識，其中也有一部分屬于召回序列。

安檢流程細化與人員培訓

為確保新規(guī)得到有效執(zhí)行，虹橋機場對安檢流程進行了細化，并對安檢人員進行了專門培訓。安檢人員需熟練掌握“三查”步驟，并準確判斷充電寶是否符合攜帶要求。同時，機場還加強了與航司、快遞公司的溝通協(xié)調(diào)，確保旅客在攜帶不合格充電寶時能夠得到及時有效的處理。

應對特殊情況與旅客糾紛

在新規(guī)實施過程中，虹橋機場也遇到了一些特殊情況與旅客糾紛。例如，有旅客對充電寶的攜帶規(guī)定表示不理解或不滿，安檢人員需耐心解釋并引導旅客按照規(guī)定處理。此外，還有部分旅客因攜帶的充電寶屬于召回批次而被攔下，安檢人員需及時引導其至“自棄暫存區(qū)”辦理手續(xù)。

結果與成效評估

大量不合格充電寶被攔截

通過嚴格的安檢措施，虹橋機場成功攔截了大量不合格充電寶。這些充電寶因沒有3C認證標識、標識不清晰或?qū)儆谡倩嘏味唤箶y帶登機。這一舉措有效排除了航空安全隱患，確保了旅客與航班的安全。

旅客安全意識提升

隨著新規(guī)的宣傳與執(zhí)行，旅客對充電寶的攜帶規(guī)定有了更深入的了解。許多旅客在出行前會主動檢查充電寶是否符合要求，并積極配合安檢人員的工作。這一變化表明旅客的安全意識得到了有效提升。

航班安全運行水平提高

新規(guī)的實施不僅提升了旅客的安全意識，也直接提高了航班的安全運行水平。通過嚴格把關充電寶安檢，虹橋機場有效減少了因充電寶起火冒煙等安全事件導致的航班延誤或取消情況。

經(jīng)驗總結與啟示

嚴格把關確保安全

虹橋機場嚴查充電寶3C認證的經(jīng)驗表明，嚴格把關是確保航空安全的關鍵。通過增設告知牌、細化安檢流程、提供自棄與快遞服務等措施，機場成功攔截了大量不合格充電寶，有效排除了安全隱患。

加強宣傳提升意識

在新規(guī)實施過程中，虹橋機場注重加強宣傳與引導工作。通過增設告知牌、手持提示牌等方式，不斷向旅客宣傳新規(guī)內(nèi)容，并引導旅客自查充電寶是否符合要求。這一舉措有效提升了旅客的安全意識，為新規(guī)的順利實施奠定了基礎。

完善協(xié)作機制應對特殊情況

在面對特殊情況與旅客糾紛時，虹橋機場能夠迅速響應并妥善處理。這得益于機場與航司、快遞公司等部門的完善協(xié)作機制。通過加強溝通協(xié)調(diào)，機場能夠確保旅客在攜帶不合格充電寶時能夠得到及時有效的處理，從而維護了良好的安檢秩序和旅客體驗。

可推廣的啟示

虹橋機場嚴查充電寶3C認證的經(jīng)驗對其他機場和航空公司具有重要的借鑒意義。通過加強安檢措施、提升旅客安全意識、完善協(xié)作機制等方式，可以有效排除航空安全隱患，確保航班的安全運行。同時，這一經(jīng)驗也為民航局在制定和完善相關安全規(guī)定時提供了有益的參考。 本文詳細分析了虹橋機場嚴查充電寶3C認證的案例背景、面臨的挑戰(zhàn)、采用的策略與方法、實施過程與細節(jié)、結果與成效評估以及經(jīng)驗總結與啟示。通過這一案例的研究，我們可以深刻認識到嚴格把關、加強宣傳、完善協(xié)作機制在確保航空安全中的重要性。