案例背景

LABUBU，這一由中國香港藝術家龍家升創(chuàng)作的北歐森林精靈形象，近年來在潮流玩具市場中異軍突起，成為泡泡瑪特旗下備受矚目的IP之一。其獨特的9顆牙齒和直立的尖耳朵設計，傳遞著“表面叛逆、內心柔軟”的反差感，吸引了大量年輕消費者的喜愛。2025年6月，LABUBU 3.0系列“前方高能”在全球范圍首次開啟線上預售，這一舉措不僅引發(fā)了市場的熱烈反響，也對黃?；厥帐袌鲈斐闪司薮鬀_擊。

面臨的挑戰(zhàn)/問題

黃牛市場亂象頻發(fā)

在LABUBU系列玩具熱銷的背后，黃牛市場亂象頻發(fā)，成為困擾消費者和品牌方的一大難題。黃牛通過雇傭“代搶”、囤積渠道貨等方式壟斷供應，導致原價99元的隱藏款掛飾在二手市場被炒至數(shù)千元甚至數(shù)萬元，嚴重損害了普通消費者的購買權益。同時，黃牛還利用外掛軟件等技術手段搶貨，進一步加劇了市場供需失衡。

假貨與山寨品泛濫

隨著LABUBU系列的火爆，假貨與山寨品也如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些侵權產(chǎn)品不僅侵犯了泡泡瑪特的知識產(chǎn)權，還混淆了市場，誤導了消費者，對品牌聲譽造成了負面影響。

采用的策略/方法

線上預售與全渠道補貨

針對黃牛市場亂象和假貨問題，泡泡瑪特采取了線上預售與全渠道補貨的策略。通過微信小程序、抖音直播間、天貓旗艦店等多平臺同步預售，大幅增加了市場供應量，削弱了黃牛的議價能力。同時，全渠道補貨機制也確保了消費者能夠更容易地購買到心儀的產(chǎn)品。

限購與風控措施

為了打擊黃牛囤貨行為，泡泡瑪特還實施了限購措施，如每人限購12件等。此外，泡泡瑪特還加強了風控系統(tǒng)建設，通過技術手段攔截異常訂單，有效遏制了黃牛利用外掛軟件搶貨的現(xiàn)象。

實施過程與細節(jié)

預售前的準備工作

在預售開啟前，泡泡瑪特進行了充分的準備工作。包括與各大電商平臺合作，確保預售活動的順利進行；加強庫存管理，確保產(chǎn)品能夠及時發(fā)貨；制定詳細的營銷方案，提高品牌知名度和影響力。

預售過程中的監(jiān)控與調整

預售過程中，泡泡瑪特密切關注市場動態(tài)和消費者反饋，及時調整銷售策略。例如，針對黃牛利用外掛軟件搶貨的行為，泡泡瑪特迅速升級了風控系統(tǒng)，提高了攔截異常訂單的效率。同時，泡泡瑪特還加強了與電商平臺的溝通協(xié)作，共同打擊黃牛囤貨行為。

結果與成效評估

黃?；厥諆r格大幅下跌

隨著線上預售和全渠道補貨策略的實施，LABUBU 3.0系列的供應量大幅增加，黃?；厥諆r格出現(xiàn)了大幅下跌。整盒6個盲盒的回收價從預售前的1500-2800元驟降至650-800元，部分隱藏款單品價格也從250元跌至100元。這一變化不僅反映了市場供需關系的變化，也彰顯了泡泡瑪特策略調整的有效性。

消費者購買體驗改善

線上預售和全渠道補貨策略的實施，使得消費者能夠更容易地購買到LABUBU 3.0系列玩具。同時，限購和風控措施的有效執(zhí)行，也打擊了黃牛囤貨行為，保護了消費者的購買權益。這些因素共同作用下，消費者的購買體驗得到了顯著改善。

品牌聲譽提升

通過此次策略調整，泡泡瑪特不僅有效打擊了黃牛市場亂象和假貨問題，還提升了品牌聲譽和消費者信任度。LABUBU 3.0系列的熱銷和消費者的積極反饋，進一步鞏固了泡泡瑪特在潮流玩具市場的領先地位。

經(jīng)驗總結與啟示

緊跟市場變化，靈活調整策略

泡泡瑪特此次成功應對黃牛市場亂象和假貨問題的經(jīng)驗表明，企業(yè)應緊跟市場變化，靈活調整策略。通過線上預售、全渠道補貨、限購和風控等措施的有效組合，可以有效打擊黃牛囤貨行為，保護消費者權益，提升品牌聲譽。

加強技術手段建設，提高風控能力

在打擊黃牛囤貨行為的過程中，技術手段的應用至關重要。泡泡瑪特通過升級風控系統(tǒng)、攔截異常訂單等措施，有效遏制了黃牛利用外掛軟件搶貨的現(xiàn)象。這表明，企業(yè)應加強技術手段建設，提高風控能力，以應對日益復雜的市場環(huán)境。

注重消費者體驗，維護品牌形象

消費者是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。泡泡瑪特此次策略調整不僅打擊了黃牛市場亂象和假貨問題，還注重改善消費者購買體驗，維護了品牌形象。這表明，企業(yè)應注重消費者體驗，積極回應消費者需求和反饋，以贏得消費者的信任和支持。

Q&A（可選）

Q1: 泡泡瑪特此次策略調整對黃牛市場有何影響？ A1: 泡泡瑪特此次策略調整對黃牛市場造成了巨大沖擊。隨著線上預售和全渠道補貨的實施，黃?；厥諆r格大幅下跌，囤貨行為得到有效遏制。 Q2: 消費者如何從此次策略調整中受益？ A2: 消費者從此次策略調整中受益匪淺。一方面，線上預售和全渠道補貨使得消費者能夠更容易地購買到心儀的產(chǎn)品；另一方面，限購和風控措施有效打擊了黃牛囤貨行為，保護了消費者的購買權益。 通過以上分析可以看出，泡泡瑪特通過線上預售、全渠道補貨、限購和風控等措施的有效組合成功應對了黃牛市場亂象和假貨問題。這一案例不僅為泡泡瑪特自身的發(fā)展提供了有益借鑒也為其他企業(yè)應對類似問題提供了寶貴經(jīng)驗。