案例背景

在物質(zhì)過(guò)剩的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于商品的需求已從基本的實(shí)用功能轉(zhuǎn)向情感寄托和精神滿足。泡泡瑪特，這家以售賣(mài)“無(wú)用”潮玩為主的公司，憑借其獨(dú)特的商業(yè)哲學(xué)，迅速崛起，成為市值超3000億港元的行業(yè)巨頭。其創(chuàng)始人王寧提出的“無(wú)用之用，才是真正的永恒”理念，深刻洞察了當(dāng)代消費(fèi)者的心理需求，引領(lǐng)了一場(chǎng)消費(fèi)革命。

面臨的挑戰(zhàn)/問(wèn)題

消費(fèi)者需求多樣化

在物質(zhì)豐富的今天，消費(fèi)者的需求日益多樣化，如何準(zhǔn)確捕捉并滿足這些需求成為泡泡瑪特面臨的首要挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

潮玩市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多品牌紛紛涌入，如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，保持領(lǐng)先地位，是泡泡瑪特需要解決的問(wèn)題。

IP孵化與運(yùn)營(yíng)難度

IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的孵化與運(yùn)營(yíng)是泡泡瑪特的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但如何持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量、受歡迎的IP，并有效運(yùn)營(yíng)，是其面臨的另一大挑戰(zhàn)。

采用的策略/方法

聚焦“無(wú)用”美學(xué)

王寧敏銳地捕捉到當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)精神滿足的需求，提出“無(wú)用之用，才是真正的永恒”的理念，將泡泡瑪特的產(chǎn)品定位為“無(wú)用”潮玩，滿足消費(fèi)者的情感寄托和精神需求。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)IP孵化

泡泡瑪特通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)判斷IP的潛力，快速調(diào)整設(shè)計(jì)方向，提高IP孵化的成功率。例如，2024年Labubu的爆火，正是源于泡泡瑪特用算法分析全球10萬(wàn)條用戶評(píng)論，發(fā)現(xiàn)“丑萌”“暗黑風(fēng)”的搜索量暴漲后，迅速調(diào)整設(shè)計(jì)方向。

零售娛樂(lè)化構(gòu)建壁壘

泡泡瑪特通過(guò)零售娛樂(lè)化，將購(gòu)物體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為一種娛樂(lè)方式，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和歸屬感。例如，推出盲盒、聯(lián)名咖啡等，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中獲得樂(lè)趣和驚喜。

實(shí)施過(guò)程與細(xì)節(jié)

內(nèi)部決策與轉(zhuǎn)型

2016年，泡泡瑪特內(nèi)部會(huì)議決定放棄給潮玩加入實(shí)用功能，專(zhuān)注于“無(wú)用”美學(xué)的打造。這一決策在當(dāng)時(shí)看來(lái)頗為冒險(xiǎn)，但王寧堅(jiān)信，滿足消費(fèi)者的情感需求才是關(guān)鍵。

IP運(yùn)營(yíng)與藝術(shù)家挖掘

泡泡瑪特將自身比作“潮玩界的唱片公司”，通過(guò)簽約藝術(shù)家、培養(yǎng)設(shè)計(jì)師，不斷孵化新的IP。同時(shí)，泡泡瑪特還注重與藝術(shù)家的深度合作，共同打造高質(zhì)量的潮玩產(chǎn)品。

渠道拓展與用戶體驗(yàn)

泡泡瑪特積極拓展線上線下渠道，提高品牌曝光度和消費(fèi)者觸達(dá)率。同時(shí)，注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和會(huì)員制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

結(jié)果與成效評(píng)估

營(yíng)收與利潤(rùn)增長(zhǎng)

泡泡瑪特營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，2024年財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)收突破130億，凈利潤(rùn)暴漲188%。其中，Labubu所在的THE MONSTERS系列貢獻(xiàn)了23.3%的收入。

用戶忠誠(chéng)度提升

泡泡瑪特的用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)58%，遠(yuǎn)超普通消費(fèi)品的15%。這得益于其精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

品牌影響力擴(kuò)大

泡泡瑪特已成為潮玩行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其品牌影響力不斷擴(kuò)大。Labubu等IP已成為年輕人心中的文化符號(hào)，代表著時(shí)尚、潮流和個(gè)性。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求

泡泡瑪特的成功在于其精準(zhǔn)洞察了當(dāng)代消費(fèi)者的心理需求，將產(chǎn)品定位為“無(wú)用”潮玩，滿足消費(fèi)者的情感寄托和精神需求。這啟示我們，在商業(yè)實(shí)踐中，要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，不斷創(chuàng)新和調(diào)整產(chǎn)品策略。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的重要性

泡泡瑪特通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)判斷IP的潛力，提高IP孵化的成功率。這說(shuō)明，在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)收集和分析，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

泡泡瑪特通過(guò)零售娛樂(lè)化、IP孵化與運(yùn)營(yíng)等策略，構(gòu)建了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這啟示我們，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要注重創(chuàng)新和差異化，打造獨(dú)特的品牌形象和產(chǎn)品特色。

尊重時(shí)間與經(jīng)營(yíng)的重要性

王寧強(qiáng)調(diào)，尊重時(shí)間和經(jīng)營(yíng)是泡泡瑪特的硬門(mén)檻。這說(shuō)明，在商業(yè)實(shí)踐中，要注重長(zhǎng)期規(guī)劃和持續(xù)投入，不能急功近利。只有經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀和積累，才能打造出真正的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

Q&A（可選）

Q1：泡泡瑪特是如何精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求的？ A1：泡泡瑪特通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方式，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求的變化和趨勢(shì)。同時(shí)，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略和服務(wù)體驗(yàn)。 Q2：泡泡瑪特的IP孵化成功率為何較高？ A2：泡泡瑪特通過(guò)數(shù)據(jù)分析、藝術(shù)家挖掘和深度合作等方式，提高IP孵化的成功率。同時(shí)，注重IP的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和推廣，不斷挖掘其商業(yè)價(jià)值和文化內(nèi)涵。 通過(guò)以上分析，我們可以看到，泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧的“無(wú)用之永恒”商業(yè)哲學(xué)，不僅深刻洞察了當(dāng)代消費(fèi)者的心理需求，也為泡泡瑪特的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其成功經(jīng)驗(yàn)為我們提供了寶貴的啟示和借鑒。