一、事件背景與起因

“多半”商標(biāo)注冊與消費(fèi)者質(zhì)疑

白象食品在其“多半袋面”、“多半桶面”等系列產(chǎn)品中，使用了“多半”作為注冊商標(biāo)。然而，這一商標(biāo)的使用引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛質(zhì)疑。多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，白象在產(chǎn)品包裝上突出顯示“多半”為注冊商標(biāo)，并質(zhì)疑白象在宣傳上玩文字游戲，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品分量增加了半袋。實(shí)際上，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn)，并未真正增加分量。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)的約束

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。白象若利用商標(biāo)及包裝宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品分量的認(rèn)知，則侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此，白象食品在面臨消費(fèi)者質(zhì)疑和法律法規(guī)的約束下，不得不做出產(chǎn)品更名的決定。

二、白象的應(yīng)對策略與反應(yīng)

公開致歉與聲明

在消費(fèi)者質(zhì)疑聲四起的情況下，白象食品于2025年6月4日晚間發(fā)布聲明，對“多半”商標(biāo)引發(fā)的消費(fèi)者誤解表示歉意，并承諾將盡快調(diào)整包裝設(shè)計，以避免進(jìn)一步引發(fā)誤解。這一聲明體現(xiàn)了白象食品對消費(fèi)者反饋的重視和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

產(chǎn)品更名與停產(chǎn)計劃

緊接著，白象食品于6月6日晚間發(fā)布公開信，正式宣布“多半”系列產(chǎn)品更名為“面餅120克”，“多一半”系列產(chǎn)品更名為“面餅110克”，并將在本月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品，后續(xù)終止使用“多半”、“多一半”產(chǎn)品名。這一舉措是白象食品對消費(fèi)者質(zhì)疑的直接回應(yīng)，也是其調(diào)整市場策略的重要一步。

三、市場影響與未來展望

消費(fèi)者信任重建

白象食品的此次更名舉措，雖然在短期內(nèi)可能會引發(fā)一些消費(fèi)者的不滿和疑慮，但長期來看，有助于重建消費(fèi)者信任。通過明確產(chǎn)品克重和停止使用易引發(fā)誤解的商標(biāo)名稱，白象食品向消費(fèi)者傳遞了誠信經(jīng)營、尊重消費(fèi)者權(quán)益的積極信號。

市場策略調(diào)整與品牌建設(shè)

此次事件也為白象食品提供了市場策略調(diào)整和品牌建設(shè)的契機(jī)。白象可以借此機(jī)會重新審視其產(chǎn)品定位、營銷策略和品牌形象，以更加符合消費(fèi)者需求和期望的方式呈現(xiàn)給市場。例如，白象可以通過加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化包裝設(shè)計等方式，來增強(qiáng)品牌吸引力和市場競爭力。

行業(yè)趨勢與未來預(yù)測

從行業(yè)趨勢來看，隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識的不斷提高和法律法規(guī)的日益完善，企業(yè)對消費(fèi)者反饋的重視程度將越來越高。未來，企業(yè)在進(jìn)行商標(biāo)注冊和產(chǎn)品宣傳時，將更加注重遵守法律法規(guī)和尊重消費(fèi)者權(quán)益，以避免引發(fā)不必要的爭議和誤解。同時，企業(yè)也將更加注重品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)，以提升品牌價值和市場競爭力。

四、專業(yè)見解與深度分析

商標(biāo)注冊與消費(fèi)者認(rèn)知的沖突

白象“多半”袋方便面事件，本質(zhì)是商標(biāo)注冊與消費(fèi)者認(rèn)知的沖突。企業(yè)商標(biāo)注冊的自由，不應(yīng)以損害消費(fèi)者知情權(quán)為代價。白象在注冊“多半”商標(biāo)時，可能未能充分考慮到消費(fèi)者的認(rèn)知習(xí)慣和誤解風(fēng)險，從而導(dǎo)致了此次事件的發(fā)生。因此，企業(yè)在進(jìn)行商標(biāo)注冊時，應(yīng)更加謹(jǐn)慎和周全地考慮消費(fèi)者的認(rèn)知習(xí)慣和誤解風(fēng)險，以避免類似事件的發(fā)生。

消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)的保護(hù)

消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要方面。白象此次事件暴露出其在保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)方面的不足。未來，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)，確保在產(chǎn)品宣傳、包裝設(shè)計和商標(biāo)注冊等方面嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和尊重消費(fèi)者權(quán)益。同時，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動，及時回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和反饋，以建立更加緊密的消費(fèi)者關(guān)系。

行業(yè)監(jiān)管與自律機(jī)制的完善

此次事件也暴露出行業(yè)監(jiān)管和自律機(jī)制的不足。未來，行業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)商標(biāo)注冊和產(chǎn)品宣傳的監(jiān)管力度，確保企業(yè)遵守法律法規(guī)和尊重消費(fèi)者權(quán)益。同時，行業(yè)內(nèi)部也應(yīng)建立更加完善的自律機(jī)制，推動企業(yè)誠信經(jīng)營和尊重消費(fèi)者權(quán)益的良好風(fēng)尚。

五、結(jié)語

白象宣布多半系列產(chǎn)品更名事件，不僅是一次企業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者質(zhì)疑的危機(jī)公關(guān)事件，更是一次企業(yè)市場策略調(diào)整和品牌建設(shè)的契機(jī)。通過此次事件，白象食品可以深刻反思自身的不足和短板，加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)，提升品牌吸引力和市場競爭力。同時，行業(yè)監(jiān)管部門和消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督和關(guān)注，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。