一、車機(jī)開屏廣告風(fēng)波始末

1. 事件背景

深藍(lán)汽車在其車機(jī)系統(tǒng)中推送了針對(duì)首任車主的“10000元S09專屬購車券”彈窗廣告，該廣告在未征得車主同意的情況下強(qiáng)制推送，引發(fā)了大量老車主的不滿和投訴。

2. 用戶反應(yīng)

車主們紛紛在社交媒體上吐槽，表示這種未經(jīng)同意的推送行為不僅傷害了老用戶的感情，還存在安全隱患。有車主指出，在駕駛途中突然彈出的廣告分散了注意力，極易引發(fā)交通事故。

3. 車企回應(yīng)

深藍(lán)汽車客服回應(yīng)稱，此次推送屬于“針對(duì)首任車主的感恩回饋”，且每位用戶僅接收一次。但這樣的解釋并未平息車主們的不滿，反而引發(fā)了更多的質(zhì)疑。

二、車機(jī)廣告侵犯的消費(fèi)者權(quán)益

1. 知情權(quán)與選擇權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十三條規(guī)定，未經(jīng)當(dāng)事人同意或請(qǐng)求，不得通過交通工具等設(shè)施發(fā)送廣告。車機(jī)系統(tǒng)作為車輛的一部分，本質(zhì)上屬于車主私人設(shè)備，車企未經(jīng)明確授權(quán)推送廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2. 安全權(quán)

《中華人民共和國道路交通安全法》強(qiáng)調(diào)駕駛安全，彈窗廣告可能分散駕駛員注意力，構(gòu)成安全隱患。車主們擔(dān)心，如果縱容車企推送廣告的行為，未來可能會(huì)導(dǎo)致更多的交通事故發(fā)生。

3. 公平交易權(quán)

車企在推送廣告時(shí)，往往以“感恩回饋”等名義進(jìn)行，但實(shí)際上卻可能是在利用老車主的信任進(jìn)行商業(yè)推廣。這種行為可能使消費(fèi)者感到被欺騙，侵犯了其公平交易權(quán)。

三、車機(jī)廣告帶來的隱患

1. 安全隱患

車機(jī)廣告在駕駛途中彈出，極易分散駕駛員的注意力，增加交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在高速行駛或復(fù)雜路況下，駕駛員的注意力稍有不集中就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

2. 用戶體驗(yàn)下降

車機(jī)系統(tǒng)的初衷是為車主提供更加便捷、智能的駕駛體驗(yàn)。然而，廣告的插入不僅破壞了這一體驗(yàn)，還可能讓車主感到被打擾和不滿。

3. 品牌形象受損

車企在車機(jī)系統(tǒng)中推送廣告，可能會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面印象。尤其是在頻繁調(diào)價(jià)和“背刺老車主”等爭議事件后，車主們對(duì)車企的信任度已經(jīng)大幅下降。此時(shí)再推送廣告，無異于雪上加霜。

四、如何避免類似情況的發(fā)生

1. 尊重用戶權(quán)益

車企在推廣新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)更加注重維護(hù)現(xiàn)有客戶的權(quán)益和體驗(yàn)。未經(jīng)用戶同意，不得擅自推送廣告或進(jìn)行其他形式的商業(yè)推廣。

2. 提升用戶體驗(yàn)

車企可以通過優(yōu)化車機(jī)系統(tǒng)的功能、提升界面的友好性等方式來提升用戶體驗(yàn)。例如，可以增加用戶自定義功能，允許車主選擇是否接收廣告推送。

3. 加強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)

車企應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，確保在推廣活動(dòng)中不觸碰法律紅線。同時(shí)，也應(yīng)積極回應(yīng)消費(fèi)者的投訴和質(zhì)疑，以誠信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對(duì)市場。

實(shí)際案例分析

案例一：深藍(lán)汽車車機(jī)廣告事件 深藍(lán)汽車在未經(jīng)車主同意的情況下推送了車機(jī)廣告，引發(fā)了大量投訴和不滿。這一事件不僅損害了車主的權(quán)益和體驗(yàn)，也對(duì)深藍(lán)汽車的品牌形象造成了負(fù)面影響。 案例二：其他車企車機(jī)廣告爭議 此前，一汽大眾、寶馬、豐田、奔馳等品牌也曾因在車機(jī)系統(tǒng)插入廣告被用戶投訴。這些事件表明，車機(jī)廣告已成為車企與消費(fèi)者之間的矛盾焦點(diǎn)之一。

圖片說明

（注：以上圖片為示例圖片，實(shí)際使用時(shí)請(qǐng)?zhí)鎿Q為真實(shí)截圖）

五、常見問答（Q&A）

Q1：車企在車機(jī)系統(tǒng)中推送廣告是否合法？ A1：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十三條規(guī)定，未經(jīng)當(dāng)事人同意或請(qǐng)求，不得通過交通工具等設(shè)施發(fā)送廣告。因此，車企在車機(jī)系統(tǒng)中推送廣告需征得車主同意，否則涉嫌違法。 Q2：車機(jī)廣告對(duì)駕駛安全有何影響？ A2：車機(jī)廣告在駕駛途中彈出，極易分散駕駛員的注意力，增加交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。因此，車企應(yīng)盡量避免在駕駛過程中推送廣告。 Q3：如何避免車機(jī)廣告對(duì)用戶體驗(yàn)的影響？ A3：車企可以通過優(yōu)化車機(jī)系統(tǒng)的功能、提升界面的友好性等方式來提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，也可以增加用戶自定義功能，允許車主選擇是否接收廣告推送。 通過以上分析，我們可以看出，深藍(lán)汽車在車機(jī)系統(tǒng)中推送開屏廣告的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，還可能帶來嚴(yán)重的安全隱患。因此，車企在推廣新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)更加注重維護(hù)現(xiàn)有客戶的權(quán)益和體驗(yàn)，避免因不當(dāng)?shù)膹V告投放策略而損害品牌形象。同時(shí)，車主們也應(yīng)積極維護(hù)自己的權(quán)益，對(duì)不合法的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。