桂林旅游困境揭秘：5年虧10億，游客緣何流失？

行業(yè)現(xiàn)狀分析

虧損背后的多重因素

桂林旅游股份有限公司自2020年以來(lái)累計(jì)虧損近10億元，其中2024年凈虧損達(dá)2.04億元。游客接待量從2019年的899.92萬(wàn)人次下滑至2024年的568.34萬(wàn)人次，減少了近50萬(wàn)人次。這一數(shù)據(jù)背后，反映出桂林旅游業(yè)的深層次問(wèn)題。 首先，游客數(shù)量的持續(xù)下滑是桂林旅游虧損的直接原因。核心景區(qū)如銀子巖、天門山的游客量未恢復(fù)至疫情前水平，2024年接待量比2019年減少了36.8%。其次，投資項(xiàng)目失敗也是重要原因。例如，羅山湖項(xiàng)目因土地問(wèn)題停工近十年，最終計(jì)提減值1.04億元。此外，管理混亂、消費(fèi)陷阱頻發(fā)以及依賴傳統(tǒng)跟團(tuán)游模式等問(wèn)題，都加劇了桂林旅游的困境。

旅游體驗(yàn)與口碑問(wèn)題

桂林旅游業(yè)的口碑近年來(lái)呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)。一方面，游客對(duì)桂林的自然風(fēng)光贊譽(yù)有加；另一方面，強(qiáng)制消費(fèi)、宰客現(xiàn)象、景區(qū)過(guò)度商業(yè)化等負(fù)面問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了桂林旅游的品牌形象與市場(chǎng)口碑。例如，“40元4天3晚游桂林”的低價(jià)游亂象，以及陽(yáng)朔村民向游客索要停車費(fèi)等事件，都引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議。

發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

入境游市場(chǎng)的機(jī)遇

隨著中國(guó)免簽政策的不斷放寬，入境旅游市場(chǎng)有望迎來(lái)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)于桂林旅游而言，這是一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇。桂林可以依托其獨(dú)特的山水資源，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提升公司產(chǎn)品的知名度及市場(chǎng)占有率，吸引更多的境外游客。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)

然而，桂林旅游也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。柳州、北海等區(qū)內(nèi)城市以及淄博、哈爾濱等網(wǎng)紅目的地都在分流客源。同時(shí)，桂林景區(qū)密集，同質(zhì)化嚴(yán)重，游客的選擇范圍顯著擴(kuò)大，導(dǎo)致區(qū)域性和目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。此外，桂林旅游在經(jīng)營(yíng)管理、決策方面也存在較大問(wèn)題，需要從根本上進(jìn)行改變。

競(jìng)爭(zhēng)格局分析

桂林旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生深刻變化。一方面，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力；另一方面，新興旅游業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，如民宿、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等。這些新興業(yè)態(tài)在滿足游客多樣化、碎片化需求方面更具優(yōu)勢(shì)，對(duì)桂林傳統(tǒng)旅游業(yè)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的困境

桂林旅游過(guò)度依賴門票經(jīng)濟(jì)和游船等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，產(chǎn)品和服務(wù)都趨于老化，缺乏創(chuàng)新。在“只有河南”“村超”等一系列火出圈的新業(yè)態(tài)中，缺乏桂林旅游的身影。這導(dǎo)致桂林旅游在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。

新興業(yè)態(tài)的崛起

與此同時(shí)，新興業(yè)態(tài)如民宿、鄉(xiāng)村旅游等正在桂林蓬勃興起。這些業(yè)態(tài)以獨(dú)特的體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和親民的價(jià)格吸引了大量游客。例如，陽(yáng)朔的十里畫廊、遇龍河漂流等項(xiàng)目，以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和休閑體驗(yàn)成為游客的熱門選擇。

未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

旅游市場(chǎng)的多元化發(fā)展

未來(lái)，旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。游客的需求將更加多樣化、碎片化，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求也將更高。桂林旅游需要緊跟市場(chǎng)變化，加強(qiáng)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足游客的多樣化需求。

文旅融合的深化

隨著文旅融合的深化，桂林旅游需要更加注重文化內(nèi)涵的挖掘和傳承。通過(guò)打造具有地方特色的文化旅游產(chǎn)品，提升桂林旅游的文化品位和吸引力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為桂林旅游未來(lái)發(fā)展的重要方向。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升旅游服務(wù)的智能化水平，提高游客的旅游體驗(yàn)。

發(fā)展建議

加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)

桂林旅游需要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。通過(guò)開發(fā)新的旅游項(xiàng)目、優(yōu)化旅游線路、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，吸引更多游客前來(lái)旅游。

加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度

加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，提升桂林旅游的知名度和影響力。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多游客關(guān)注桂林旅游。

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、欺客宰客等違法行為，維護(hù)游客的合法權(quán)益和良好的旅游環(huán)境。

Q&A（常見問(wèn)答）

Q1：桂林旅游為何近年來(lái)游客數(shù)量持續(xù)下滑？ A1：桂林旅游近年來(lái)游客數(shù)量持續(xù)下滑的原因主要包括：核心景區(qū)游客量未恢復(fù)至疫情前水平、投資項(xiàng)目失敗導(dǎo)致資產(chǎn)減值、管理混亂和消費(fèi)陷阱頻發(fā)損害口碑等。 Q2：桂林旅游未來(lái)有哪些發(fā)展機(jī)遇？ A2：桂林旅游未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇主要包括：入境旅游市場(chǎng)的放開帶來(lái)的國(guó)際游客增長(zhǎng)、新興旅游業(yè)態(tài)的崛起為桂林旅游提供新的發(fā)展方向、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升旅游服務(wù)的智能化水平等。 Q3：桂林旅游應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？ A3：桂林旅游應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的方式包括：加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)以滿足游客多樣化需求、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度提升知名度和影響力、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律規(guī)范市場(chǎng)秩序等。 綜上所述，桂林旅游面臨多重困境和挑戰(zhàn)，但也有著廣闊的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度和加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管等措施，桂林旅游有望走出困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。