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58歲柜員放大鏡辦業(yè)務(wù)爭議，銀行回應(yīng)策略探討

本地 歐陽明日 2025-06-15 21:01 6993次瀏覽 23條評(píng)論

重慶農(nóng)商銀行一58歲柜員因視力問題使用放大鏡辦理業(yè)務(wù)，引發(fā)客戶對(duì)銀行服務(wù)效率的質(zhì)疑。銀行回應(yīng)稱員工因視網(wǎng)膜脫落手術(shù)導(dǎo)致視力受損，且堅(jiān)持工作至法定退休年齡。案例揭示了老齡化員工配置與客戶體驗(yàn)的矛盾，以及銀行在應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)時(shí)的策略與成效。...

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