低頭族餐廳前摔骨折索賠案深度分析：安全責(zé)任何在？

引言

在數(shù)字化時代，智能手機已成為人們生活中不可或缺的一部分，但“低頭族”現(xiàn)象也隨之日益凸顯，由此引發(fā)的安全事故頻發(fā)。近期，一起發(fā)生在上海餐廳前的低頭族摔骨折索賠案引起了廣泛關(guān)注。本案不僅觸及了公共場所安全責(zé)任的敏感神經(jīng)，也再次敲響了公眾安全意識的警鐘。

案件回顧與分析

一、案件基本情況

2025年初，李女士在上海某餐廳用餐完畢后，一邊低頭看手機一邊向餐廳外走去，不慎在臺階處摔倒，導(dǎo)致腰椎右側(cè)橫突骨折。事后，李女士以餐廳和商場物業(yè)未盡到安全保障義務(wù)為由，向法院提起訴訟，要求兩被告共同賠償醫(yī)療費、誤工費等共計6萬余元。

二、法院審理與判決

一審法院認為，李女士作為完全民事行為能力人，摔倒是其自身未盡到安全注意義務(wù)所致，餐廳和商業(yè)管理公司對此并無過錯，遂駁回其全部訴訟請求。李女士不服提起上訴，二審法院同樣維持原判。法院指出，李女士在摔倒前持續(xù)低頭看手機，此等行為本身給自己制造了安全風(fēng)險，且事發(fā)時現(xiàn)場不存在其他足以影響步行安全的客觀干擾因素，臺階區(qū)域亦無明顯異常。

三、安全保障義務(wù)邊界探討

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行等公共場所的經(jīng)營者、管理者負有安全保障義務(wù)。然而，這種義務(wù)并非無限放大，而應(yīng)在合理限度內(nèi)。本案中，餐廳和商場物業(yè)已盡到基本的安全保障義務(wù)，臺階設(shè)計符合規(guī)范，且事發(fā)時并無異常天氣或地面濕滑等情況。因此，法院認為李女士的摔倒系其自身過錯所致，與餐廳和商場物業(yè)無關(guān)。

公共場所安全責(zé)任趨勢分析

一、安全保障義務(wù)的合理限度

隨著社會的進步和法治的完善，公共場所的安全保障義務(wù)日益受到重視。然而，這種義務(wù)并非無限擴大，而應(yīng)在合理限度內(nèi)。如何界定這一“合理限度”，成為司法實踐中的難點和熱點。本案中，法院的判決為類似案件提供了有益的參考和借鑒。

二、個人安全意識的提升

低頭族現(xiàn)象已成為社會的一大隱患。本案中，李女士的摔倒再次提醒公眾，行走時應(yīng)保持警覺，避免分心看手機。個人安全意識的提升，是預(yù)防此類事故的關(guān)鍵。同時，社會各界也應(yīng)加強對低頭族現(xiàn)象的宣傳和教育，共同營造安全、文明的社會環(huán)境。

三、技術(shù)手段的輔助作用

隨著科技的發(fā)展，一些技術(shù)手段如防滑提示牌、地圖軟件的低頭模式等，為預(yù)防低頭族事故提供了有益的輔助。然而，這些技術(shù)手段只能起到輔助作用，關(guān)鍵還是要靠每個人提高安全意識。

專業(yè)見解與預(yù)測

一、加強公共場所安全管理

本案判決后，預(yù)計將有更多公共場所加強安全管理，如增設(shè)防滑提示、優(yōu)化臺階設(shè)計等，以降低安全事故風(fēng)險。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加強對公共場所安全管理的監(jiān)管和指導(dǎo)，確保各項安全措施得到有效落實。

二、推動個人安全意識教育

預(yù)防低頭族事故，關(guān)鍵在于提升個人安全意識。因此，社會各界應(yīng)加強對低頭族現(xiàn)象的宣傳和教育，如在學(xué)校、社區(qū)等場所開展安全教育活動，提高公眾對低頭族危害的認識和重視程度。

三、完善法律法規(guī)與司法實踐

隨著社會的進步和法治的完善，預(yù)計將有更多法律法規(guī)出臺或修訂，以明確公共場所安全保障義務(wù)的邊界和責(zé)任判定標準。同時，司法實踐也將不斷積累經(jīng)驗和案例，為類似案件的審理提供更加科學(xué)和合理的依據(jù)。

圖表說明（示例）

（注：由于本文為文本格式，無法直接插入圖表。但以下圖表描述可作為參考，如需使用可轉(zhuǎn)化為相應(yīng)圖表。） 圖表1：低頭族事故頻發(fā)原因分析

• 分心看手機：80%
• 地面濕滑：10%
• 其他因素：10% （圖表描述：該圖表展示了低頭族事故頻發(fā)的主要原因，其中分心看手機占比最高，達到80%。）

  常見問答（Q&A）

  Q1：低頭族在公共場所摔倒，誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？ A1：一般情況下，低頭族在公共場所摔倒系其自身過錯所致，應(yīng)由其自行承擔(dān)責(zé)任。但如公共場所存在明顯安全隱患且未及時消除，導(dǎo)致低頭族摔倒的，公共場所的經(jīng)營者或管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 Q2：如何界定公共場所安全保障義務(wù)的“合理限度”？ A2：公共場所安全保障義務(wù)的“合理限度”應(yīng)根據(jù)具體情況進行界定，包括場所類型、人流量、地面狀況等因素。一般來說，公共場所的經(jīng)營者或管理者應(yīng)確保場所內(nèi)基本安全設(shè)施完善、地面平整無障礙物等，以降低安全事故風(fēng)險。

  結(jié)語

  本案的判決不僅為類似案件提供了有益的參考和借鑒，也再次敲響了公眾安全意識的警鐘。在數(shù)字化時代，智能手機已成為人們生活中不可或缺的一部分，但“低頭族”現(xiàn)象所帶來的安全隱患不容忽視。社會各界應(yīng)共同努力，加強公共場所安全管理、推動個人安全意識教育、完善法律法規(guī)與司法實踐，共同營造安全、文明的社會環(huán)境。