案例背景

“工業(yè)迪士尼”現(xiàn)象起源于工廠游的興起，這一概念最早可追溯至20世紀(jì)50年代的法國，雪鐵龍汽車制造公司率先開放生產(chǎn)車間，開創(chuàng)了工廠參觀的先河。在國內(nèi)，上世紀(jì)六七十年代，企業(yè)開放工廠參觀主要服務(wù)于商務(wù)研學(xué)目的，是技術(shù)交流的場所。然而，過去很長一段時間里，工廠在大眾心中的印象仍停留在“閑人免進(jìn)的生產(chǎn)基地”。 近年來，隨著消費(fèi)者對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的需求日益增長，以及社交媒體的傳播效應(yīng)，不同類型的工廠開始努力打造獨(dú)特的看點(diǎn)，吸引游客目光。小米汽車工廠、青島啤酒博物館、首鋼滑雪大跳臺等，都成為了備受矚目的“工業(yè)迪士尼”。這些工廠通過創(chuàng)新展示方式、提升互動體驗(yàn)，成功轉(zhuǎn)型為熱門旅游景點(diǎn)。

面臨的挑戰(zhàn)/問題

傳統(tǒng)印象束縛

長期以來，工廠給人們的印象是單調(diào)、枯燥的生產(chǎn)線，難以吸引游客興趣。如何打破這一傳統(tǒng)印象，成為工廠游面臨的首要挑戰(zhàn)。

游客需求多樣化

不同游客群體對工廠游的需求各不相同，親子游注重教育意義，年輕群體則更看重娛樂性和科技感。如何滿足不同游客群體的需求，成為另一個難題。

安全與效率平衡

開放工廠涉及安全生產(chǎn)問題，如何在保障游客安全的同時，不影響正常生產(chǎn)效率，也是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素。

采用的策略/方法

創(chuàng)新展示方式

工廠通過打造生產(chǎn)線景觀、設(shè)置互動體驗(yàn)區(qū)等方式，創(chuàng)新展示方式，提升游客體驗(yàn)。如小米汽車工廠的“莫比烏斯環(huán)”汽車裝置、上海特斯拉工廠的機(jī)械臂焊接表演等，都成為游客爭相打卡的熱門景點(diǎn)。

定制化旅游路線

針對不同游客群體，工廠推出定制化旅游路線。親子游路線注重科普教育，讓游客親眼見證科技運(yùn)轉(zhuǎn)；年輕群體路線則強(qiáng)調(diào)娛樂性和科技感，提供深度解壓體驗(yàn)。

強(qiáng)化品牌營銷

工廠游不僅是旅游項(xiàng)目，更是品牌營銷的新方式。企業(yè)通過開放工廠，展示供應(yīng)鏈能力，打破B2B交易“信任不對稱”的困局。同時，游客在社交媒體上的分享，也為企業(yè)帶來了免費(fèi)的曝光和熱度。

實(shí)施過程與細(xì)節(jié)

前期準(zhǔn)備

企業(yè)在開放工廠前，需進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備。包括制定詳細(xì)的旅游路線、培訓(xùn)導(dǎo)游人員、完善安全設(shè)施等。同時，還需與政府部門、旅行社等合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

中期運(yùn)營

在運(yùn)營過程中，企業(yè)需關(guān)注游客反饋，及時調(diào)整旅游路線和展示方式。同時，還需加強(qiáng)安全管理，確保游客安全。此外，企業(yè)還需與社交媒體平臺合作，推廣工廠游項(xiàng)目，吸引更多游客前來參觀。

后期評估

項(xiàng)目結(jié)束后，企業(yè)需進(jìn)行后期評估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處。通過數(shù)據(jù)分析、游客調(diào)查等方式，了解游客滿意度和需求變化，為今后的項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。

結(jié)果與成效評估

游客數(shù)量激增

自開放工廠以來，各工廠游客數(shù)量激增。如小米汽車工廠開放參觀當(dāng)天，報名人數(shù)達(dá)4600人，中簽概率低至0.4%。宇樹科技的參觀機(jī)會甚至被黃牛炒到3000元一場，仍一票難求。

品牌影響力提升

工廠游項(xiàng)目不僅吸引了大量游客，還顯著提升了企業(yè)品牌影響力。游客在社交媒體上的分享，為企業(yè)帶來了廣泛的曝光和熱度。如小米汽車工廠被活躍在社交媒體的年輕人封為“小米技術(shù)宣傳大使”。

經(jīng)濟(jì)效益顯著

工廠游項(xiàng)目還帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。如青島啤酒博物館門票收費(fèi)60元，僅在2025年春節(jié)期間就帶來398.95萬營業(yè)收入。廣西柳州螺霸王產(chǎn)業(yè)園一年包含門票、餐飲、產(chǎn)品銷售在內(nèi)的銷售額就超過了2000萬元。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

創(chuàng)新是關(guān)鍵

工廠游的成功離不開創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)印象束縛，通過創(chuàng)新展示方式、提升互動體驗(yàn)等方式，吸引游客目光。同時，還需針對不同游客群體推出定制化旅游路線，滿足多樣化需求。

安全是保障

開放工廠涉及安全生產(chǎn)問題，企業(yè)需加強(qiáng)安全管理，確保游客安全。同時，還需完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。

品牌營銷新方式

工廠游不僅是旅游項(xiàng)目，更是品牌營銷的新方式。企業(yè)應(yīng)充分利用這一平臺，展示供應(yīng)鏈能力，打破信任不對稱困局。同時，還需與社交媒體平臺合作，推廣工廠游項(xiàng)目，提升品牌影響力。

可推廣性

“工業(yè)迪士尼”現(xiàn)象具有廣泛的可推廣性。不僅汽車制造、食品飲料類工廠可以開放參觀，傳統(tǒng)制造類工廠也可以通過創(chuàng)新展示方式、提升互動體驗(yàn)等方式，轉(zhuǎn)型為熱門旅游景點(diǎn)。同時，這一模式還可以應(yīng)用于其他行業(yè)領(lǐng)域，如科技、文化等。 綜上所述，“工業(yè)迪士尼”現(xiàn)象的成功實(shí)踐，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了新的思路與啟示。企業(yè)應(yīng)積極擁抱這一趨勢，通過創(chuàng)新展示方式、提升互動體驗(yàn)等方式，打造獨(dú)特的工廠游項(xiàng)目，吸引更多游客前來參觀體驗(yàn)。