案例背景

2025年6月5日，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)“秋某李”發(fā)布了一段視頻，聲稱“駐馬店市物流港發(fā)生爆炸，50人死亡”。這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。謠言的傳播不僅給受害者及其家屬帶來(lái)了極大的心理壓力，也對(duì)社會(huì)公共秩序造成了不良影響。為了澄清事實(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，相關(guān)部門迅速介入調(diào)查。

面臨的挑戰(zhàn)/問(wèn)題

謠言傳播速度快

在信息爆炸的時(shí)代，謠言往往能借助社交媒體等平臺(tái)迅速傳播，形成廣泛的負(fù)面影響。本次謠言事件在短時(shí)間內(nèi)就引起了大量網(wǎng)友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，給辟謠工作帶來(lái)了巨大壓力。

信息核實(shí)難度大

謠言往往伴隨著模糊的信息和夸大的事實(shí)，給信息核實(shí)工作帶來(lái)了很大困難。在本次事件中，消防部門需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和調(diào)查，才能最終確定謠言的真實(shí)性。

公眾謠言識(shí)別能力弱

部分公眾缺乏謠言識(shí)別的能力，容易被不實(shí)信息誤導(dǎo)。在本次事件中，不少網(wǎng)友在未經(jīng)核實(shí)的情況下就轉(zhuǎn)發(fā)了謠言，進(jìn)一步加劇了謠言的傳播。

采用的策略/方法

迅速介入調(diào)查

消防部門在接到舉報(bào)后，迅速介入調(diào)查，對(duì)謠言所涉地點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地勘查，并調(diào)取了相關(guān)監(jiān)控視頻進(jìn)行比對(duì)分析。同時(shí)，網(wǎng)信部門也聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)謠言發(fā)布者進(jìn)行了追蹤和調(diào)查。

及時(shí)發(fā)布辟謠信息

在確認(rèn)謠言后，相關(guān)部門通過(guò)官方渠道及時(shí)發(fā)布了辟謠信息，澄清了事實(shí)真相，消除了公眾的疑慮和恐慌情緒。同時(shí)，也提醒廣大網(wǎng)民不信謠、不傳謠、不造謠，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

加強(qiáng)謠言識(shí)別宣傳

為了提升公眾的謠言識(shí)別能力，相關(guān)部門還通過(guò)媒體宣傳、線上線下講座等方式，向公眾普及謠言識(shí)別的知識(shí)和技能，引導(dǎo)公眾理性看待網(wǎng)絡(luò)信息。

實(shí)施過(guò)程與細(xì)節(jié)

調(diào)查核實(shí)階段

消防部門在接到舉報(bào)后，立即組織專業(yè)人員對(duì)謠言所涉地點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地勘查。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等方面的檢查，排除了爆炸的可能性。同時(shí)，還調(diào)取了相關(guān)監(jiān)控視頻進(jìn)行比對(duì)分析，進(jìn)一步確認(rèn)了謠言的虛假性。

辟謠信息發(fā)布階段

在確認(rèn)謠言后，相關(guān)部門迅速通過(guò)官方渠道發(fā)布了辟謠信息。辟謠信息內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括了謠言的來(lái)源、事實(shí)真相以及辟謠的依據(jù)等方面。同時(shí)，還通過(guò)媒體宣傳、社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)等方式，擴(kuò)大了辟謠信息的傳播范圍。

謠言識(shí)別宣傳階段

為了提升公眾的謠言識(shí)別能力，相關(guān)部門還開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。通過(guò)線上線下講座、媒體宣傳等方式，向公眾普及了謠言識(shí)別的知識(shí)和技能。同時(shí)，還鼓勵(lì)公眾積極參與辟謠工作，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

結(jié)果與成效評(píng)估

謠言得到有效遏制

通過(guò)相關(guān)部門的迅速介入調(diào)查和及時(shí)發(fā)布辟謠信息，謠言的傳播得到了有效遏制。在辟謠信息發(fā)布后，不少網(wǎng)友紛紛表示之前被謠言誤導(dǎo)了，現(xiàn)在知道了真相。同時(shí)，也有網(wǎng)友表示將積極參與辟謠工作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。

公眾謠言識(shí)別能力提升

通過(guò)加強(qiáng)謠言識(shí)別宣傳和教育引導(dǎo)工作，公眾的謠言識(shí)別能力得到了顯著提升。不少網(wǎng)友表示現(xiàn)在能夠更加理性地看待網(wǎng)絡(luò)信息了，不會(huì)輕易被不實(shí)信息誤導(dǎo)了。同時(shí)，也有網(wǎng)友表示將積極向身邊的人宣傳謠言識(shí)別的知識(shí)和技能。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

加強(qiáng)信息核實(shí)是關(guān)鍵

在本次事件中可以看出，加強(qiáng)信息核實(shí)是遏制謠言傳播的關(guān)鍵。相關(guān)部門在接到舉報(bào)后迅速介入調(diào)查并核實(shí)了事實(shí)真相，為及時(shí)發(fā)布辟謠信息提供了有力支撐。因此，在今后的工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的核實(shí)工作力度。

提升公眾謠言識(shí)別能力至關(guān)重要

公眾的謠言識(shí)別能力是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的重要保障。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和教育引導(dǎo)工作可以提升公眾的謠言識(shí)別能力從而降低不實(shí)信息的傳播風(fēng)險(xiǎn)。因此建議在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)謠言識(shí)別宣傳和教育引導(dǎo)工作力度。

網(wǎng)絡(luò)治理需多方參與

網(wǎng)絡(luò)治理是一個(gè)系統(tǒng)工程需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織以及廣大網(wǎng)民等多方共同參與。在本次事件中政府相關(guān)部門迅速介入調(diào)查并及時(shí)發(fā)布辟謠信息；企業(yè)也積極履行社會(huì)責(zé)任配合政府開展工作；廣大網(wǎng)民也積極參與辟謠工作共同維護(hù)了清朗網(wǎng)絡(luò)空間。因此建議在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)多方協(xié)作共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)治理工作深入開展。

Q&A

Q1：如何有效識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言？ A1：識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言可以從以下幾個(gè)方面入手：一是關(guān)注信息來(lái)源是否權(quán)威可靠；二是核實(shí)信息內(nèi)容是否真實(shí)可信；三是對(duì)比多個(gè)信息來(lái)源判斷信息真實(shí)性；四是提高警惕性不輕信未經(jīng)核實(shí)的信息。 Q2：遇到網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該如何處理？ A2：遇到網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該保持冷靜理性看待?？梢酝ㄟ^(guò)搜索引擎查找相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)；也可以向相關(guān)部門舉報(bào)要求進(jìn)行調(diào)查處理；同時(shí)還可以通過(guò)社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行辟謠宣傳幫助更多人認(rèn)清事實(shí)真相。