黑救護車載臨終老人3公里收費1800元：非急救轉(zhuǎn)運市場的亂象與出路

一、事件回顧：天價收費引發(fā)眾怒

2025年，廣東湛江市民張理的外公因多器官衰竭住院治療，臨終前家屬決定帶老人回家。然而，醫(yī)院拒絕派車轉(zhuǎn)運，家屬被迫聯(lián)系私人運營的“救護車”，最終遭遇天價收費。從醫(yī)院到家僅3公里路程，車程不過10多分鐘，但“救護車”司機最初索要2000元，家屬討價還價后降至1500元，車輛抵達目的地后，司機又以“設(shè)備使用費”為由要求加收300元，最終費用高達1800元。此事一經(jīng)曝光，立即引發(fā)公眾強烈不滿和廣泛討論。

二、亂象分析：非急救轉(zhuǎn)運市場的供需失衡

1. 供需矛盾突出

根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》，醫(yī)院救護車不得用于非院前急救服務(wù)，而絕大多數(shù)公立醫(yī)院救護車也限制跨市、跨省流動。然而，患者對非急救轉(zhuǎn)運的需求卻持續(xù)存在，如臨終病人返鄉(xiāng)、跨區(qū)域轉(zhuǎn)診等。正規(guī)渠道不通，患者只能求助于“黑救護車”，從而導致市場供需失衡，價格亂象頻發(fā)。

2. “黑救護車”泛濫成災(zāi)

“黑救護車”多由面包車改裝而成，外觀模仿正規(guī)救護車，實際為非法營運車輛。它們長期盤踞在醫(yī)院周邊，通過散發(fā)小廣告、小卡片招攬生意，以低價誘騙患者上車，途中再以“設(shè)備費”“加急費”等名義坐地起價。這些車輛大多未經(jīng)備案，隨車人員無資質(zhì)，一旦患者病情變化，根本無法提供有效救治。

三、影響剖析：患者權(quán)益受損，醫(yī)療體系蒙羞

1. 患者權(quán)益受到嚴重侵害

“黑救護車”的天價收費和惡劣服務(wù)不僅給患者及其家屬帶來了沉重的經(jīng)濟負擔，還可能導致患者錯過最佳救治時機，甚至危及生命安全。此外，“黑救護車”的欺詐行為也嚴重損害了患者的合法權(quán)益和就醫(yī)體驗。

2. 醫(yī)療體系形象受損

“黑救護車”的泛濫成災(zāi)不僅反映了非急救轉(zhuǎn)運市場的亂象，也暴露了醫(yī)療體系在監(jiān)管和服務(wù)方面的不足。這不僅影響了醫(yī)療體系的整體形象和公信力，還可能引發(fā)公眾對醫(yī)療行業(yè)的信任危機。

四、解決方案：完善法規(guī)，加強監(jiān)管，填補服務(wù)空白

1. 完善非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)政策

針對非急救轉(zhuǎn)運市場的亂象，國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)政策，明確由第三方機構(gòu)提供專業(yè)轉(zhuǎn)運服務(wù)，并制定收費標準。同時，應(yīng)建立全國統(tǒng)一的呼叫受理電話號碼和服務(wù)平臺，方便患者及時獲取正規(guī)轉(zhuǎn)運服務(wù)。

2. 加強跨部門協(xié)作與監(jiān)管

衛(wèi)生、交通、公安等部門應(yīng)加強協(xié)作與配合，共同打擊“黑救護車”等非法營運行為。通過加強執(zhí)法力度、完善監(jiān)管機制、提高違法成本等手段，有效遏制“黑救護車”的泛濫勢頭。

3. 推動醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)體系建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)主動提供正規(guī)轉(zhuǎn)運渠道信息，避免患者陷入“無車可用”的困境。同時，應(yīng)鼓勵和支持社會資本進入醫(yī)療轉(zhuǎn)運領(lǐng)域，推動醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)體系的完善和發(fā)展。通過引入競爭機制、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本等手段，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)。

五、行業(yè)趨勢與預測：正規(guī)化、專業(yè)化、標準化

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進步和人口老齡化趨勢的加劇，非急救轉(zhuǎn)運市場的需求將持續(xù)增長。未來，非急救轉(zhuǎn)運市場將呈現(xiàn)正規(guī)化、專業(yè)化、標準化的發(fā)展趨勢。政府將加強對市場的監(jiān)管和規(guī)范，推動第三方機構(gòu)提供專業(yè)轉(zhuǎn)運服務(wù)；醫(yī)療機構(gòu)將加強與第三方機構(gòu)的合作與聯(lián)動，為患者提供更加便捷、高效的轉(zhuǎn)運服務(wù)；社會公眾將提高對非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)的認知度和認可度，形成更加理性、有序的市場環(huán)境。

結(jié)語

“黑救護車載臨終老人3公里收費1800元”事件再次敲響了警鐘，提醒我們非急救轉(zhuǎn)運市場的亂象不容忽視。只有完善法規(guī)、加強監(jiān)管、填補服務(wù)空白，才能讓臨終老人的“回家路”不再充滿陷阱，讓“落葉歸根”回歸應(yīng)有的溫暖與尊嚴。同時，我們也期待未來非急救轉(zhuǎn)運市場能夠更加正規(guī)化、專業(yè)化、標準化，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的轉(zhuǎn)運服務(wù)。