一、對群眾訴求不作為：庸懶無為、效率低下

概念解釋

不作為，指的是對于群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的問題，依照政策或者有關(guān)規(guī)定能解決而不及時(shí)解決，導(dǎo)致庸懶無為、效率低下，造成不良影響的行為。

舉例說明

假設(shè)某地區(qū)發(fā)生了環(huán)境污染問題，群眾多次向相關(guān)部門反映，但相關(guān)部門卻遲遲未采取行動，導(dǎo)致環(huán)境問題惡化，影響了群眾的生活和健康。這種行為就屬于對群眾訴求不作為。

重點(diǎn)難點(diǎn)

判斷不作為的關(guān)鍵在于，一是問題是否依照政策或規(guī)定可以解決，二是相關(guān)部門是否及時(shí)采取了措施。如果問題可以解決但相關(guān)部門卻未采取行動，那么這種行為就構(gòu)成了不作為。

二、對符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付：推諉扯皮

概念解釋

消極應(yīng)付，指的是對于符合政策的群眾訴求，工作人員采取拖拉懶散、不認(rèn)真不主動的態(tài)度，甚至相互推脫責(zé)任，導(dǎo)致群眾訴求無法得到及時(shí)解決的行為。

舉例說明

某村民向鎮(zhèn)政府反映土地拆遷補(bǔ)償款未落實(shí)的問題，但接待的干部態(tài)度冷漠，對村民的訴求消極應(yīng)付，并與其發(fā)生爭執(zhí)。這種行為就屬于對符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付。

類比說明

這就像我們?nèi)メt(yī)院看病，如果醫(yī)生對我們的病情漠不關(guān)心，甚至推諉扯皮，讓我們等待很長時(shí)間卻得不到治療，那么這種行為就會讓我們感到非常不滿和失望。同樣，對于群眾的訴求，如果工作人員也采取這種消極應(yīng)付的態(tài)度，那么必然會損害黨群、干群關(guān)系。

重點(diǎn)難點(diǎn)

判斷消極應(yīng)付的關(guān)鍵在于，一是群眾的訴求是否符合政策規(guī)定，二是工作人員是否采取了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來解決問題。如果群眾的訴求符合政策規(guī)定但工作人員卻消極應(yīng)付，那么這種行為就構(gòu)成了對群眾訴求的消極應(yīng)付。

三、對待群眾態(tài)度惡劣：簡單粗暴

概念解釋

態(tài)度惡劣，指的是工作人員在接待群眾時(shí)，表現(xiàn)出冷漠、不耐煩、粗暴等惡劣態(tài)度，導(dǎo)致群眾感到不滿和傷害的行為。

舉例說明

某居民到街道辦事處咨詢相關(guān)政策，但工作人員態(tài)度冷漠，甚至對居民惡語相向，導(dǎo)致居民感到非常不滿和傷害。這種行為就屬于對待群眾態(tài)度惡劣。

重點(diǎn)難點(diǎn)

判斷態(tài)度惡劣的關(guān)鍵在于，一是工作人員是否表現(xiàn)出了冷漠、不耐煩、粗暴等惡劣態(tài)度，二是這種行為是否對群眾造成了不滿和傷害。如果工作人員確實(shí)表現(xiàn)出了惡劣態(tài)度并導(dǎo)致了群眾的不滿和傷害，那么這種行為就構(gòu)成了對待群眾態(tài)度惡劣。

四、弄虛作假：欺上瞞下

概念解釋

弄虛作假，指的是編造各種情況欺騙上級、同級、下級或群眾，把壞的說成好的，假的說成真的，或者對應(yīng)該匯報(bào)、公布的情況不公布或公布虛假內(nèi)容的行為。

舉例說明

某地方官員為了騙取上級的獎勵(lì)和資金，編造虛假數(shù)據(jù)來匯報(bào)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況，導(dǎo)致上級決策失誤，給當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展帶來了負(fù)面影響。這種行為就屬于弄虛作假。

重點(diǎn)難點(diǎn)

判斷弄虛作假的關(guān)鍵在于，一是是否存在編造虛假數(shù)據(jù)或情況的行為，二是這種行為是否導(dǎo)致了上級決策失誤或給群眾帶來了負(fù)面影響。如果存在編造虛假數(shù)據(jù)或情況的行為并導(dǎo)致了上級決策失誤或給群眾帶來了負(fù)面影響，那么這種行為就構(gòu)成了弄虛作假。

五、其他不作為、亂作為等損害群眾利益行為

概念解釋

除了以上四種典型行為外，還存在其他不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。這些行為可能表現(xiàn)為濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等多種形式。

舉例說明

某城管隊(duì)員在執(zhí)法過程中濫用職權(quán)，對商販進(jìn)行暴力執(zhí)法，導(dǎo)致商販的財(cái)物受損并引發(fā)了群眾的不滿和抗議。這種行為就屬于其他不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。

重點(diǎn)難點(diǎn)

判斷其他不作為、亂作為等損害群眾利益行為的關(guān)鍵在于，一是行為是否損害了群眾的切身利益，二是行為是否違反了相關(guān)的法律法規(guī)或政策規(guī)定。如果行為損害了群眾的切身利益并違反了相關(guān)的法律法規(guī)或政策規(guī)定，那么這種行為就構(gòu)成了其他不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。

Q&A（常見問答）

Q1：如果我對某個(gè)政府部門的服務(wù)不滿意，應(yīng)該如何投訴？ A1：你可以通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線、向紀(jì)檢監(jiān)察部門舉報(bào)、在政府部門官方網(wǎng)站上留言等方式進(jìn)行投訴。投訴時(shí)，請?zhí)峁┰敿?xì)的投訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)，以便相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。 Q2：如果工作人員對我的投訴置之不理，我應(yīng)該怎么辦？ A2：如果工作人員對你的投訴置之不理，你可以向更高級別的政府部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行申訴。同時(shí)，你也可以通過媒體曝光等方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。 Q3：如何判斷工作人員的行為是否構(gòu)成不作為、亂作為等損害群眾利益的行為？ A3：判斷工作人員的行為是否構(gòu)成不作為、亂作為等損害群眾利益的行為，需要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行。如果工作人員的行為違反了相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定，并導(dǎo)致了群眾的切身利益受到損害，那么這種行為就可能構(gòu)成不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。 通過以上內(nèi)容的介紹，我們可以了解到中紀(jì)委對于對待群眾的不當(dāng)行為是零容忍的。這五種行為不僅損害了群眾的切身利益，也破壞了黨群、干群關(guān)系的和諧。因此，我們應(yīng)該積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，對于不當(dāng)行為要敢于投訴和舉報(bào)。同時(shí)，我們也應(yīng)該加強(qiáng)自我約束，做到遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。